装修设计师的设计流程，步骤?

答：一、 设计师谈单三大步骤 设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。
二、 设计师与客户谈单具体步骤
1、客户没有带平面图，如何谈单？
当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都有答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。
2、客户带了平面图，如何谈单呢？
刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三个步骤：
1）、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。
2）、第二步：进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。
这一步要准备一些平面图，一般我会准备两套：一套是实实在在的平面，就是最合理的布图；而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。
第二步呢，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：客户，您对您的房间有没有一个投资计划？如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。
3）、第三步，进入签单模式。
以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。

• 2019/08/23 01:27

答：1如果是公司业务部给过来的单子，与客户进行第一次电话沟通，确定见面或量房时间，2量房现场与客户沟通，了解客户信息，
3约客户来公司看方案时间，
4看方案，OK的话做报价，不OK改方案
5谈的好的平面签合同，谈的一般的交定金，做施工图，直至施工图满意签合同，谈的不好的，结束

• 2019/08/27 01:20

答：这里就谈谈我的个人经验吧，我这里讲的是室内装修设计哈。室内设计首先满足的是客户的功能需求，然后是视觉效果，当然总体下来就是让客户在整个空间感觉很舒适。
SO，第一步就是要了解客户需要的是什么，那么这就面临的是平面布局。
个人还算是接触了较多的客户，基本都很轻松地谈了下来，但最近有一次失败了。想到这里，我觉得之前说的话都该排在第二第三位。
重要的一点有必要跟客户说清楚，就是要让客户知道设计师的工作范围是什么，我想这点可以在谈单的最后来好好跟客户解释一下。
因为我发现很多家装客户可能不是明确地知道设计师的工作范围是什么。
设计师的工作范围是为客户考虑，满足客户对空间的功能需求和视觉效果。那么在装修的过程中，设计师是否要全程去关注，比如买什么卫浴，橱柜，电视柜，茶几，沙发，床，床品，衣柜，桌子，餐桌，灯具等等，大到家电，小到一颗螺丝钉？
我想说的是，在很多装修公司，不是这样的，设计师的职责没有那么多。设计师在了解客户的需求后，提出方案，接下来就是和施工监理，材料员讨论。这个方案是否可以实施，具体用什么材料，怎样来实施。然后设计师做出效果图，交给客户，客户不满意的地方需要进行解释或者修改。在设计上，并不能为了接下单子而一味地满足客户想修改的欲望，比如墙体哪些可以砸，哪些不可以砸，需要说清楚。要好好跟客户沟通设计理由。
装修有硬装和软装，硬装说简单些就是墙、顶、地面，很空旷。当然很多时候硬装里顺带地包括了软装的部分。
设计师出的效果图，很多时候和装修出来不一样，那就是软装搭配上不一致。视觉上当然有较大的差距。
来说说和客户谈单吧
当客户找到你的时候，你要知道他是通过哪种途径找到你的，比如有时候是在网上，有时候是客户介绍，有时候看到公司广告等。了解清楚后你就要有针对性地跟客户交流，比如如果客户是在网上找到你的，那么最好你要让客户知道你的实力，比如，你做过哪些案例等。通过实力来取得客户的信任。
之前我接到过很多网上的单子，但几乎都推掉了，原因很简单，都是打价格战的。
其实这个可以理解，客户想要东西好，又想便宜，所以在设计和装修的工程中很可能就比较着急。
客户抱的期望值越大，很可能让客户失望，因为想要达到那种完美效果是不可能的，很多客户在装修的过程中都会不断修改方案，最后装出来的效果就是四不像。
好了，说说平面布局图出来之后吧
平面布局图好了之后，就开始靠设计师设计出方案，然后出效果图。
如果客户满意，那就可以签合同，不满意再修改（一般先做一个设计的小样给客户看）。
客户满意继续画，不满意就修改。
谈的好，设计方案好，客户满意，那就签合同吧。
想到的就这些，可能有些混乱，望谅解。

• 2019/08/25 22:50