室内设计师回答客户的一些问题?

答：客户问什么不一定要回答什么,要学会去引导客户.如果你被客户牵着鼻子走,你的谈单基本挂了一半了.关于笼统报价,不要怕不准确,你可以先按你经验给你报价,但是末了别忘记补充:这只是按一般装修来算,具体做的东西不同,工艺不同,要求不同,材料不同,价格上下肯定有的,我给你的只是个概念,具体还要看图纸完成后的具体预算.
问及材料工艺,这是一些人会问的问题,这类人一般自己不是很懂,但是似懂非懂看过一些资料,有可能网上有人怎么样说过,他就觉得怎么样对,你自己必须对正确的施工工艺和材料有所了解,回答要坚定,不要自己立场不坚定,回答犹豫不决,记住,对于外行人来说,你才是专家.
冬天装修有没有问题,这个问题你要看客户提问的心态,如果你是想急着谈下这单,你也不要说谎,毕竟温度对泥瓦工工作的确是有影响的,尤其是温度5度甚至0度以下,但是你可以跟他说,我们工人和项目经理都是有丰富经验的,他们会合理安排,不会影响施工质量.
主材不包你当然不能说包,不包就是不包,你骗他,人家也不是白痴,就算现在不知道,以后也知道.但是你要找你们自己的优势,来告诉他,同等条件下,你们的优点.
公司的优点这个如果你自己在职的还说不出,那我就不知道说什么好了,实在不行,你自己就是优点,你可以承诺会给他最好的跟踪和服务的.
客户家里要做什么东西,可以跟他慢慢聊,生活习惯,他喜欢什么,习惯做什么,有没有特殊的要求,是不是按常规做,还是喜欢与众不同的等等,这个靠积累,经验多了就会了.
装多少钱有心计的客户肯定不会和你说,但是你谈单过程中可以通过一个客户的语气,态度,素养看出一个人性格,物质条件,虽然不一定准确,但是揣摩个7788还是可以的.比如你可以问他家常,职业等.打个比方,如果他职业是律师,那肯定少不了钱,呵呵.再比如你问他风格的时候可以顺带给他搭配卫浴啊,电器啊,给他描绘和设计新家,你看他理想中喜欢怎么样搭配就可以看出一些东西,如果选科勒,你说他会没钱么?如果选杂牌,那你可以想了.
希望你不要在谈单时光想着客户口袋里的钱,虽然这是需要,但是只要你设计好了,服务上去,业务能力提高了,客户自然会被你征服.
PS:如果你不懂的,就不要胡乱解释,可以找其他设计师或者项目经理给客户解答,如果客户在谈话,要学会倾听,要了解客户的需求.不要光你讲,关键要学会让客户说,让客户参与.其他话术技能不是一时能学会的,多积累经验才是关键.
答完给分,呵呵~~~

• 2019/09/07 02:10

答：实习了很长时间是多久？？？ 什么时候毕业的还是上的培训班？ 谈客户也不可能只局限于这几个问题的
·这些问题我想你只要请教下你公司的设计师就可以了· 因为他们比我们更了解你的公司
谈客户重要的是懂的把握客户的心理·懂得揣摩·要会说话·
客户问到自己知道的问题 也不要喜形于色夸夸奇谈·遇到自己不清楚的问题也不要着急· 要善于稳住客户转移话题
别的设计师在谈的时候· 耳朵注意听· 看别人是怎样应对
谈的多了自然就得心应手
ps 我不是大师 希望我的意思对你有用
祝你成功！

参考资料：·

• 2019/09/06 06:30

答：楼上的兄弟回答的很仔细了。。我觉得还要补充一点就是：如果你什么都还不懂的话。建议你在别的设计师谈客户的时候多去听听。。多积累经验。。随时准备一个小本子。把每天学到东西记下来。。睡觉前 再 过一遍。。。 PS：你实习很长时间了，怎么还会不知道回答客户的问题呢。说明你平时没有用心去学。，用心去听。。在实习的过程中。其实学东西最快的。最靠的住的。就是靠你的耳朵。。。。记住。还要动手记下来！！

• 2019/09/04 20:18

答：你最好把客户给你的信息发布到威客网上去，让威客们分别给你写套方案和报价。然后你在给客户不就行了。给你推荐个比较好点的威客网站，任务中国网。可以发布任务，让竞标的设计师去为你做这些。你看他们哪家的方案适合就用哪家的。

• 2019/09/03 17:46