问题描述:2014年11月与重庆名鼎装饰工程设计有限公司签署装修合同,在这之前我已在重庆某商场订下了瓷砖,但装修老板说我买贵了,他带我去买要便宜得多,我先以为他要带我去买的砖是和我订的是同一品牌,于是就和他一起去了某建材市场,发现不是我要的砖后决定离开,但他说质量是一样的,我就看了看,卖砖的又吹得天花乱坠的,听他们这样一忽悠就下单了。瓷砖铺贴过程中也未打电话告诉我砖有质量问题,目前地砖铺贴未达规范,在30多平米的客厅里有20余处地砖接缝高低差在0.5-1.5mm之间,明显踢脚,高低不平一览无余,也严重影响客厅外观。查重庆市建设委员会发布的工程建设标准DBJ50-114-2010“成品住宅装修工程验收质量规范”中地砖接缝高低差不大于0.5mm,据此我认为有质量问题请求整改。但名鼎装修公司不认为存在质量问题,不愿返工,并且态度蛮横。 现在已拖了近一月未处理好,不知该怎么办,希望得到专家的帮助!谢谢!
沈阳
类型:家装设计师
答:砖的平整度存在一定的偏差。
最主要的导致该问题出现,应该是属于施工方的责任,主要原因有如下:
1、施工方在瓷砖铺贴前未尽到瓷砖检查的义务
在国家施工规范《建筑地面工程施工质量验收规范GB50209-2010》中对此有明确的要求:其中的第6.2.2.1“ 在铺贴前,应对砖的尺寸、外观质量、色泽等进行预选……”,施工方在瓷砖铺贴前没有做瓷砖的检查及筛选,这个说明施工方在施工中存在责任;
2、瓷砖的接缝高低差超出国家标准要求
对于地面瓷砖铺贴,国家规范要求接缝高低差不超过0.5mm,从图及你的描述来看,接缝高低差应该是超出了该数值,对此施工方同样具有不可推卸的责任。
即使砖的平整度存在一定的偏差,即使其本身误差超出了0.5mm,在施工的过程中应该能够发现,如认为是瓷砖问题,应该当时停工,协商进行调换等,当时没有提出,那么可以视同为产品是符合标准要求的,因此出现问题其应该承担责任。
3、施工方的施工质量监管缺失
在材料进场时、使用时、施工中、施工后都没有进行检验检查,这个说明施工方在施工过程中存在着监管缺失的问题。
另外说一下瓷砖的偏差问题:
根据《陶瓷砖国家标准GB/T4100-2006》中全瓷砖的平整度的规范要求是:平整度偏差不超过±0.2%且最大值不超过2mm。按照800*800的瓷砖换算成毫米的话,就是平整度相对于标准平面向上拱起或向下凹陷的不超过±1.6mm,且最大值不超过2mm。从你的描述来看,平整度偏差在0.5-1.5mm,这个就算施工没有任何误差,该瓷砖偏差数值也属于是符合瓷砖国家标准要求的。
综合以上判断:该产品尽管平整度存在一定的偏差,但属于国家标准允许范围内,因此不属于产品质量问题,那么就肯定是施工的问题了。
装修公司施工质量存在问题,可以通过其公司所在地工商行政管理局进行投诉,也可以申请建筑装饰协会、消费者协会进行协调,或者是直接法院起诉。
• 2019/09/18 03:10
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