客户沟通技巧：我是做装修业务的，总是不懂得如何与客户更好的，更深入的沟通?

答：与客户的沟通你要有以下几个方面的能力：1、对客户心里的把握。要了解客户的心理，什么是他的心理底线，心理底线坚决不能触及；
2、客户的需求是什么，要想到客户前面，为客户着想各个方面，特别是装修里面的细节问题，想好后要征得客户同意，然后不知装修人员尽快落实；
3、对工程质量眼做好把关，不能等客户发现了问题，你才去询问情况；
4、每个一、两天要跟客户做一个进度汇报，确保客户随时了解情况；
5、要站在客户的立场考虑花费，尽量做到少花钱多办事；
6、跟客户沟通时要注意谦逊，不卑不亢。要让客户真正享受到上帝滋味。特别是对女客户更是如此，因为往往女客户会更能主导给你掏钱的男客户。
做到以上6点，你就会成为一名出色的业务员。祝你成功！

• 2019/09/19 02:50

答：http://wenku.baidu.com/view/249ede3443323968011c9268.html 感觉这些蛮有用的。。。还有就是语气很重要。。和客户聊天，最主要是要知道对方从事哪方面的工作，你能为他提供什么帮助，他需要哪方面的帮助，别试图去和客户探讨他个人的私生活问题，这样很不礼貌。从对方打招呼的方式要大概能猜测出他大致的性格，是属于可以稍微随意一些，还是非常谨慎，注重言辞的。如果对方是比较能说会道的，你要顺着他的话应承下去，一定要给她反应，不要闷不作声。如果对方不太擅长言辞，你就要挑起话题，比如问他从事哪方面的工作，然后从他的工作方面找话题。这种事多了就好了。建议稍微看下心理学的书，以及各方面市场的信息和新闻都粗略的了解一些，这样也比较有话题。

• 2019/09/20 09:21

答：想想客户最关心的是什么，从客户关心的几个点展开沟通，一般人都对自己关心的问题深入的交谈；在交谈中多听听客户的想法，因为不管自己怎么说，客户的意见才是最重要的，客户的想法满足了，交谈才会更顺利。客户的想法是什么，可以通过问的方式，还可以通过其他方式拉近关系，关系近了，客户会主动自己说出来。业务员做业务是代表公司，也许是公司指派出来的等，但是业务员要代表自己，并且尽可能的表现业务员是跟客户在同一个条线上的，是会维护客户的利益的，而不是为了公司损害客户的利益，尽管公司的利益也是要维护的。

• 2019/09/18 17:58

答：多以客户的角度揣摩他的想法，这样你才能更好的投其所好。当然亏本的买卖肯定是不做的。

• 2019/09/18 02:40

答：多看看书吧，多接触一下客户，熟练就没问题了

• 2019/09/17 23:24