长沙
类型:家装设计师
答:把握好客户的心理其实就是揣摩客户的心理。1、首先揣摩客户是个什么性格的人,这有助于击破客户的心理防线。有些人很强硬,工作很不好做,就需要让客户知道很尊重客户,需要先肯定客户,再引导客户,并让客户明白,的方案再好也和客户的水平分不开,的理念再高,也和客户相匹配。有的人细致,我们想的建议的比客户还要细致。有些人没有主见,常常拿不定主意,这时候正是我们帮客户做决定的时候。
2、揣摩客户的经济实力,使的建议或方案切中客户的承受能力,这有助于使甲方感觉放松和安全,并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩客户的生活方式,这有助于和客户做朋友,在最初的接触中,就要走入客户的家庭,成为客户们当中的一员。
4、揣摩客户的品行和人际关系,这有助于保护我们自己。
5、揣摩客户的感情世界,这有助于找到一种客户喜欢的姿态或形象和他接触,在短时间内取得客户的好感和信任,并使理念和今后的方案一标中的。
• 2019/09/24 22:01
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