问题描述:我开的是一个家装公司,平时客户的主要来源是(1)客户主动上门的,(2)通过朋友介绍.现在我公司旁边有个楼盘四月份拿钥匙,但我没做过这方面的活动没有这方面经验,请有这方面经验的高人指教.必有答谢!
郑州
类型:家装设计师
答:家装公司的营销策划简单来说可以从两个方面入手:①第一步,让对方接受你们公司。装修和买房一样都属于大事情大投入,客户无疑是很慎重的。但是绝大多数人装修房子没有经验,而且普遍对装修行业很忌讳,需要家装公司引导。
那如何接受呢?无非是装修质量和设计水平。装修质量,以事实为依据,样板房实地参观。设计方面,多花时间多准备几个方案给客人选择,方案成熟后再开始动工。
②第二步,让对方接受你的价格。看不同的客户推出不同价位的装修价位。这样客户首先会有一种好感。其次,粗略给客人一些成本分析,让客人觉得自己没有在装修过程中被家装公司放血,自己没有当冤大头。
• 2019/08/27 23:02
西安
类型:家装设计师
答:随着社会的发展和经济的提升,人们对住房的要求已从过去单一的居住功能逐渐上升到注重家居品质和生活品味。家居装修消费市场已发展成万亿级规模,装修公司面临的竞争也越来越激烈,品牌营销已成为很多家装公司特别是中小型装修公司最大的痛点和需求。那么,我们该如何去做营销呢?本期,我们从线上线下两大方面力求为大家全面剖析家装企业营销技巧。
线下
装修是一个耗时耗能的消费,客户的选择往往比较谨慎。线下的渠道和方式依然是行之有效的,这也是家装公司不遗余力去抓的一块战地。
1、电话行销
这是装修公司最常用的营销推广方式。一般的做法是业务员通过售楼处、物管公司获得客户的名单,然后不停地打电话进行营销。有的甚至是买名单,名单买到之后再转手好几次,已经把市场过渡透支了。客户非常厌烦这种方式,但是也不能放弃这个方式。这种渠道和方式成本较低,同时签单率也相应的比较低。
2、小区面销
业务员或设计师前期收集楼盘信息,楼盘交付时进入小区和业主进行面销。这种方式需要提前做好装修宣传单,将公司服务亮点、优势、案例等展现在一张纸上,然后面销时交给客户。还可以稍微将人力成本投入增大,为业主提供免费验房、免费设计等服务,从而获得潜在的客户。这种方式往往能够让后期签单率大大提升。
3、工地营销
这是家装公司最有影响力且成功率较高的营销方式。当成功签约某小区一个客户后,在工地施工时,安排业务员进行长期驻扎,在进行面销时告诉还未装修的客户“广告打得多,不如实际看一看我们的工地”。此方法的成功建立在精湛的施工工艺,优秀的工地管理水平上。如何管理工地,详见《玩转“透明装修”,教你工地进度直播》。
4、样板房营销
不同于上文所述的“工地营销”,这种方式会在前期占用家装公司的流动资金,一般建议资金雄厚的公司采用,并且只针对重点楼盘实施。家装公司买下小区的一套房子,然后自行装修。装修公司利用自己是业主的优势向客户推广。一段时间之后将该房屋出租或套现,这种效果较强,但风险大。
5、小区活动促销
这种方式需要前期和物业公司进行商谈合作,然后通过物业公司的渠道进行装修促销活动来吸引客户。交付期间,物业公司组织家装公司进行现场免费咨询的促销活动,要注意利用各种宣传方式,横幅、刀旗、X展架、易拉宝等等,尽量抢占业主的第一视角,充分利用小区的纵深,最大化地扩展公司形象和服务的陈列。
6、写字楼广告
针对中高端目标客户,在写字楼投放多媒体或平面广告进行客户拦截。不管是普通商务楼宇还是家居建材公司云集的写字楼,都可以采用这样的方式。另外,甚至可以专门安排业务员在家居建材公司云集的写字楼派发宣传单。这种方式成本较高,适合有一定知名度和影响力的家装公司。
线上
互联网的发展让很多传统行业发生了翻天覆地的变化,传统的装修行业也应该拥抱时代的变化,拥抱互联网。通过线上网络营销虽然没有线下营销的黏度那么强,但这是一种低成本高效率的营销推广方式,并且对公司品牌形象的建设也有很大的提升。
1、企业网站营销
企业网站是开展线上营销的门面和流量的终端,因此建立企业网站是很重要的环节。不管是PC端还是移动端,在建设好企业网站的基础上,通过SEO来提升网站相关关键词的搜索排名有利于让更多的潜在用户通过互联网搜索引擎找到企业网站,进而了解企业,以至于产生潜在的消费。例如“杭州装修公司”关键词的搜索优化。
2.新媒体平台营销
无论什么行业,新媒体是很多公司争夺的一块宝地。将公司以往装修案例整理好,也可以面向业主的角度写些装修方面的文章,另外根据公司营销计划做一些活动策划案,形成一个内容库。然后,通过公众号、头条号、企鹅号等进行分发推广。文章原创度和质量一定要高,并且需要持续产出,慢慢的会形成“雪球效应”,产生比较理想的营销效果。
3.短视频平台营销
2018年逐渐进入到短视频红利期,一些好的短视频内容在平台上能够获得大量的流量。家装公司可以在实际装修过程中,拍摄一些工地场景以及装修成品短视频,并配上相应的讲解,让潜在客户“百闻不如一见”,有时候客户甚至会主动找上门来。可以长期投入运营的短视频平台例如抖音、火山、快手等。例如抖音平台发布相关视频。
4.社群论坛营销
如果说企业网站、新媒体、短视频等渠道是被动获客渠道和方式,那么社群论坛可以说是主动出击了。装修公司销售员和设计师可以加一些业主微信群、QQ群以及装修论坛、贴吧等,这类社群和论坛一般会有很多精准客户。在规则允许的情况下,多曝光自己和公司,比如发些装修案例、装修知识以及优惠活动等,有时遇到有需求的业主还可以主动出击帮助解答,赢得信任。例如家居论坛软文推广。
5.线上口碑营销
金杯银杯不如消费者的口碑,消费者是上帝,有了他们的认可,比任何一种营销都要实惠,传统的家装公司口碑传播方式都是口口相传,范围相对狭小。口碑传播可以借助网络的力量传播的更迅速、更广。除了客户自发的口碑宣传外,家装公司也可以做一些返现或者送礼品的活动来激发客户进行口碑宣传。例如论坛业主口碑间接宣传。
6.网络广告营销
网络广告是一种直接的营销方式,通常是在用户群体大的平台上花钱精准投放。这种营销方式效果好,相应的获客成本也最大。例如在头条号、公众号后台做好广告展现页面,然后申请成为广告主,投放到今日头条或朋友圈中,平台会根据你需求的客户画像为你进行精准匹配。
• 2019/08/27 11:37
宜昌
类型:家装设计师
答:家装公司的营销策划简单来说可以从两个方面入手:第一步,让对方接受你们公司。装修和买房一样都属于大事情大投入,客户无疑是很慎重的。但是绝大多数人装修房子没有经验,而且普遍对装修行业很忌讳,需要家装公司引导。
装修质量以事实为依据,样板房实地参观。设计方面,多花时间多准备几个方案给客人选择,方案成熟后再开始动工。
第二步,让对方接受你的价格。看不同的客户推出不同价位的装修价位。这样客户首先会有一种好感。其次,粗略给客人一些成本分析,让客人觉得自己没有在装修过程中被家装公司放血,自己没有当冤大头。
营销策划是根据企业的营销目标,通过企业设计和规划企业产品、服务、创意、价格、渠道、促销,从而实现个人和组织的交换过程的行为。以满足消费者需求和欲望为核心,现代管理学将营销策划分为营销策划市场细分、产品创新、营销战略设计及营销组合4P战术等四个方面的内容。营销策划首先要确定营销概念,其次是在营销理念基础上的策划。
• 2019/08/24 21:23
4
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