问题描述:我是做电话销售的,天天打电话,打得我好难受啊?怎么办啊?装修公司的,主要通过邀约客户来我们公司和设计师谈装修促成签到,底薪1800,全勤2000,签单了两个点的提成,,,,天天打电话我好难受啊,,눈_눈
白城
类型:欧式 / 家装设计师
答:电销是一个相对特殊的行业,TSR没有直接和客户见面。压力主要来源于三点,第一点是对未知客户的不安,第二点是成交时的阻碍,第三点是经济压力,如果是top可能还会有客户质量和数量的压力。对于缓解这种压力,我可以给你几个建议。
第一个是,形成固定的流程。虽然公司会给你们一些话术,但是公司为了盈利他的话术很生硬,主管也总是一直强调坚持,但无论哪种都是为了公司业绩,这其实给Tsr造成了很大压力。
其实你可以行程自己的流程。首先你要知道哪些是需要放弃的,这个因人而异,没有固定标准的,不要听主管说能成就一直逼自己,别人能成你就一定能成吗?如果客户是自己认为的那种需要放弃的类型,果断放弃。
然后你需要找到哪些是可能成交的。寻找的标准有二,第一个是态度友好,态度不好说明本身就排斥电销,即使接着沟通也会很困难。第二个是有需求,这个客户一般不会直接告诉你,否则也需要电销主动打了,你得告诉客户一些场景,然后你们能解决这些问题,他才会有兴趣,也就是说需要你主动去挖掘需求。如果挖了几次都不行,那就可以放弃了,去打下一个。
但即使如此,时间久了面对各种拒绝还是会有压力,这个时候你可以发泄,发泄并不是骂人,而是态度,电话里你只要不骂人,犀利的讲道理一般没什么问题。
促成就是自己去学,去用,心态放平,时间久了也不会太在意了,再或者找别人替你。
经济这一块给你两个建议。第一个就是多练练技能,多打打电话,多签两单。第二个就是尽早走向管理层,不论对谁来说,电销都是有压力的,到管理层压力能小一点。如果都不想,那就去其他岗位吧,公司内能不能调?其他公司呢?不想有压力就做做内勤,总之,找到一个自己愿意做的,一个行业如果自己都不愿意做,更不用谈做的多好了。
• 2019/10/18 11:24
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