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当前位置:问答»装饰公司怎样管理好客户,尤其是很多的时候?

装饰公司怎样管理好客户,尤其是很多的时候?

问题描述:我自己开了家装饰公司,最近在新交房的楼盘摆展,搞了一些活动,业务量暴增,市场人员和设计师管理不过来,经常都把张三扯成李四,对客户的服务跟踪上不来,损失了很多客户资源。重金悬赏解决方法!!!PS:最好是方便客户管理和沟通,提升客户的服务质量方面的方案。

罗蓉
发起了问题 • 5 个回答 84次 浏览 • 2019/10/19 17:30
其他答案
王

 

芜湖

类型:

美式 / 家装设计师

答:要记录好客户情况及跟进信息,你可以试试好笔头,可以用电脑和手机来记,只要上网就可以查看到信息,以客户为中心来记的。每次跟客户沟通的情况都可以详细记录下来,还可以用图片、各格式文件、音视频等来记录客户。在每次联系客户前看一次之前联系的情况,再多客户也尽在掌握。
如果用本子记,难免会有丢失的意外,记录的信息又不全面,又难查找,好笔头方便查找,方便移交,也方便提醒跟进。而且还可以免费用。

• 2019/10/24 03:35

陈学涛

陈学涛

 

深圳

类型:

工装设计师

答:有的大装修公司有加盟代理的,有的地方会把一整套模式复制给你,这样的话你就大大的避免了客户流失的情况,还包括一些客服的细节,员工的培训内容,建议你考察一下!我一个朋友就是代理的班品之家。现在生意蛮不错的。

• 2019/10/22 02:48

袁吉鹏

袁吉鹏

 

哈尔滨

类型:

休闲娱乐 / 工装设计师

答:1,人员配备。2,分管区域划分。3,做些客户细节名片,辅助记住客户。4,对客户进行留影留恋,是人都有虚荣心。

• 2019/10/20 16:07

陈谷

陈谷

 

杭州

类型:

家装设计师

答:装饰公司管理客户,尤其是很多的时候,管理层要分门别类、按轻重缓急来处置。1、使用合适的办公软件综合所有信息,把客户进行分类:轻、重、缓、急等等类别;
2、根据掌握的客户信息,按照业务员个人特长,指派相关人员跟进重、急的客户,领导层也要时时跟进、随时掌控。如有必要,随时更换业务人员,以保证重、急客户的工程顺利拿下;
3、根据掌握的信息,派员跟踪将来有希望成交的客户,慢慢梳理、加深与客户的情感,逐渐达到相互信任的程度——以此保证后续工程的发展在掌控之中!
业务的开展、客户的管理,是充分显示业务领航者重要性的一个关键点,是一份交给业务从业者的能力测试题。只有多多考量、时时进步,才能做好这份答卷。

• 2019/10/20 13:32

刑小方

刑小方

 

南京

类型:

医院 / 工装设计师

答:CRM ERP 管理软件的运用啊

• 2019/10/20 02:01

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