问题描述:我自己开了家装饰公司,最近在新交房的楼盘摆展,搞了一些活动,业务量暴增,市场人员和设计师管理不过来,经常都把张三扯成李四,对客户的服务跟踪上不来,损失了很多客户资源。重金悬赏解决方法!!!PS:最好是方便客户管理和沟通,提升客户的服务质量方面的方案。
杭州
类型:家装设计师
答:装饰公司管理客户,尤其是很多的时候,管理层要分门别类、按轻重缓急来处置。1、使用合适的办公软件综合所有信息,把客户进行分类:轻、重、缓、急等等类别;
2、根据掌握的客户信息,按照业务员个人特长,指派相关人员跟进重、急的客户,领导层也要时时跟进、随时掌控。如有必要,随时更换业务人员,以保证重、急客户的工程顺利拿下;
3、根据掌握的信息,派员跟踪将来有希望成交的客户,慢慢梳理、加深与客户的情感,逐渐达到相互信任的程度——以此保证后续工程的发展在掌控之中!
业务的开展、客户的管理,是充分显示业务领航者重要性的一个关键点,是一份交给业务从业者的能力测试题。只有多多考量、时时进步,才能做好这份答卷。
• 2019/10/20 13:32
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