深圳
类型:家装设计师
答:告诉楼主一个本人真实的售后经历,这次双十一趁优惠在天猫科勒起鑫抢拍了一个智能马桶盖,包免费安装服务。等待了快20天才联系送货安装,双十一物流慢也就忍了。没想到这才是真正噩梦的开始。
我因为之前家里马桶也是科勒的,产品质量各方面还过得去,也相信科勒这么大的品牌。结果当天两名身穿科勒
制服的年轻师傅进门,负责拆装马桶盖的一名手脚极其不熟练,拆个原来的马桶盖几乎把工具箱里的工具轮个试
了一遍,愣是不知道如何卸下来,接下来令人瞠目结舌的暴力将马桶盖硬是扯了下来。哎,想想马上换新马桶盖
了,旧的破坏就破坏吧。
好了,重点来了。扯下来后,这名年轻师傅又研究了半天,告诉我各种原因说是安装不了(你安装不了,你扯什
么马桶盖啊)。最后敷衍我说如果要装,必须要马桶上打洞、马桶上打洞。行了小兄弟,我马桶不会再给你继续
搞破坏了,你这一钻下去马桶都要裂了。反正各种理由告诉我安装不了。最后这两名科勒安装师傅就丢下未安装
的产品走人了,非但没有将新马桶盖安装上去,连旧的马桶盖也因被破坏无法使用。这是糟的什么罪,花钱让自
己用不了马桶。一天心情也没了。
现在再讲讲科勒的售后服务吧,随即我拨打了科勒400-820-2628电话进行投诉。客服告诉我你是在天猫科勒起鑫
这家店购买的,你应该找天猫这家,我们不管。我说起鑫是不是你们科勒授权代理,他说是的,但他们科勒官方
不受理。我靠,试问谁不是找的科勒经销商买的产品,这么说几乎所有售出的科勒产品,官方都不负责了。那我
说我要发起个投诉,客服也不予受理。好了,买了科勒产品,出了问题找你官方,你官方都不理,这就无敌了。
然后再找天猫科勒起鑫,客服告诉我下周再安排师傅联系你,简直投诉无门。最后还是联系了负责装修我房的工
头长,让他安排师傅来看看安装的事宜,最后花了150块给这个师傅,三下五除二就搞定了,根本不需要什么马桶打洞这种破坏。
科勒自己的安装师傅安装不了,反而人家装修师傅五分钟就搞定,多么讽刺的事实。而且你买后只能祈祷别出任何问题,科勒官方是不会关你所有售后的,啥事都推到自己的授权经销商那边,能不能解决就看经销商的良心了。
• 2020/02/03 14:45
4
餐厅设计如何营造氛围5
金鱼池综合办公6
小型办公室应该如何装修?怎样做到又快又省钱